Информация

Инструкция

  1. Поиск поездов
  2. Выбор поезда
  3. Карта мест вагонов, выбор места
  4. Корзина
  5. Оплата
  6. Примеры бланков заказа
  7. Избранные маршруты
  8. Скидка для студентов

 

1. Поиск поездов

 Для поиска поездов, которые курсируют между станциями отправления и прибытия необходимо заполнить форму поиска:

Форма поиска поездов

  • Откуда - в данное поле необходимо ввести название станции отправления. Достаточно начать вводить первые буквы названия как система предложит варианты. Обязательно необходимо выбрать название станции из списка, иначе система не идентифицирует ее.
  • Куда - в данное поле необходимо ввести название станции прибытия, аналогично полю Откуда.
  • Дата отправления - необходимо указать дату отправления поезда, выбрав дату с выпадающего календаря.
  • Время отправ. с - это вспомогательное поле, его заполнять не обязательно. Предназначено для указания с какого времени отправления нужно отображать поезда. К примеру если Вас интересуют поезда, которые отправляются после 17:00 в данном поле необходимо указать 17:00.
  • Стоимость сразу - если Вам необходимо сразу видеть стоимость проезда в списке поездов, тогда эта опция должна быть активная.

После заполнения всех полей нажимаем на кнопку Поиск поездов.

2. Выбор поезда

 На данном этапе мы можем увидеть несколько вариантов ответа системы:

  • Информацию "По запрашиваемым Вами значениям ничего не найдено" - это означает что все места уже проданы. В данном случае через несколько минут можно повторить запрос, т.к. кто-то может вернуть билеты или добавят дополнительный вагон и т.п.
  • Информацию "По заданному Вами направлению нет поездов" - это означает что между станциями отправления и прибытия на выбранную дату поезда не курсируют. В данном случае можно попробовать указать другую дату отправления или воспользоваться альтернативным видом транспорта.
  • Отображается список поездов с свободными местами:

Список поездов

В данной таблице мы видим следующую информацию:

  • № поезда - в этой колонке отображается номер поезда, тип поезда. При нажатии на номер поезда отображается маршрут следования поезда со всеми остановками, временем прибытия и дистанцией между остановками.
  • Откуда / Куда - здесь отображается станция отправления и станция прибытия поезда.
  • Дата - отображается дата отправления и дата прибытия.
  • Отправление - отображается время отправления с станции которую Вы указали в форме поиска в поле Откуда.
  • Прибытие - отображается время прибытия на станцию которую Вы указали в форме поиска в поле Куда.
  • В пути - отображается сколько времени будет происходить поездка между станциями отправления и прибытия которые Вы указали в форме поиска.
  • Свободных мест - отображается для каждого типа вагонов количество свободных мест на данный момент. Также отображается минимальная стоимость проезда для каждого типа вагона если Вы указали соответствующую опцию. В этом поле также есть кнопка Выбрать возле каждого типа вагонов каждого поезда. При нажатии на кнопку Выбрать отображается карта мест вагонов (смотрите ниже рисунок).

Для удобства просмотра поля № поезда, Отправление, Прибытие, В пути при нажатии на названия поля сортируются.

3. Карта мест вагонов, выбор места

 После того как Вы нажмете на кнопку Выбрать в списке поездов, отобразиться Карта мест вагонов:

Карта мест вагонов

В данном окне отображается следующая информация:

  • Краткая информация о поездке: номер поезда, дата отправления, минимальная цена покупки и бронирования.
  • Список вагонов с свободными местами. Отображается номер вагона, количество свободных мест и стоимость одного места в данном вагоне.
  • Схема вагона с свободными местами для выбранного вагона. Свободные места отображаются черным текстом, занятые - серым. При наведении на номер места в сплывающей подсказке отображается какое это место: верхнее или нижнее. Чтобы выбрать место, необходимо кликнуть по нему.
  • Информация о пассажире, типе покупки и вспомогательных услугах. После того как Вы выбрали место отображается таблица для ввода информации о пассажире и вспомогательных услугах. Подробнее:
    • - порядковый номер места. Разрешается за один раз покупать не больше 4-х мест в одном вагоне.
    • Место (ФИО) - здесь необходимо ввести Фамилию и имя пассажира который будет совершать поездку. Ниже отображается номер вагона и место, для которого указывается ФИО. ВАЖНО: изменить фамилию и имя после покупки нельзя, обязательно перепроверяйте вводимую информацию.
    • Опции - вспомогательные опции. Для разных типов поездов и вагонов некоторые опции могут быть недоступны.
      • Купить или Резервировать (бронировать) места. Если выбираем Купить - значит Вы полностью выкупите билет, если Резервировать - тогда Вы оплачиваете только за услугу резерва места, а билет нужно выкупить в кассе по коду брони (данный код Вы получаете после оплаты услуг резерва). Также для резерва действует ограничение на время выкупа в кассе, обычно это 2 суток. Точное время, до которого необходимо выкупить места указано в бланке резерва.
      • Полный или Детский билет. Если покупается место для ребенка до 14 лет необходимо выбрать Детский и указать дату его рождения (при выборе Детский отображается соответствующее поле для ввода даты рождения). По законодательству Украины детям до 6-ти лет если они не занимают отдельного места можно ездить бесплатно. Стоимость детского билета меньше чем для взрослого. Точная стоимость отображается в Корзине.
      • Постельное белье - данная опция активна по умолчанию. Если ее снять, тогда Вам не будет предоставлено постельное белье. Это отображается на стоимости, билет станет дешевле.
      • 1 Чай, 2 Чая - если вы любите чай, тогда можете выбрать опцию 1 Чай, если же Вы его обожаете, активируйте опцию 2 Чая. Это отображается на стоимости, билет станет дороже.
    • Цена - отображается стоимость места в гривнах без дополнительных услуг.
    • Кнопка Отмена - с помощью данной кнопки Вы можете отказаться от места.
  • С отложенной печатью - если активировать данную опцию, тогда места, которые Вы указали добавятся в корзину как билеты с отложенной печатью. Т.е. Вам придется идти в кассу и обменивать код билета на оригинальные жд билеты. По умолчанию данная опция неактивна и система попытается купить электронные посадочные билеты. Также следует отметить что не на все поезда есть возможность покупки электронных посадочных билетов, если нет возможности купить электронные посадочные билеты система купит билеты с отложенной печатью автоматически. Подробнее.
  • В корзину - после того как Вы заполнили всю информацию нажимаем на кнопку В корзину для того чтобы добавить места в корзину.

4. Корзина

В корзине отображаются билеты, которые Вы покупаете. Также возле каждого места отображается таймер с обратным отсчетом времени. Он отображает оставшееся время для оплаты. При добавлении билетов в корзину выделяется 30 мин. для оплаты. За один раз разрешается покупать до 8 билетов включительно.

Корзина

  • - порядковый номер билета в корзине
  • Место - информация о покупаемом месте (местах) и сколько осталось времени для оплаты. В данной колонке отображается краткая информация о месте: номер поезда, вагон, номер места, тип места и т.п. Для электронных посадочных билетов отображается специальная пометка (Е). Также ниже корзины появляется специальный текст, который расшифровывает пометку (Е). Если билет с отложенной печатью, тогда данной пометки нету. Во избежаниt недоразумений прежде чем оплачивать проверьте эту информацию, чтобы не получилось, что Вы покупали электронный билет, а купили билет с отложенной печатью. Это может произойти по следующим причинам:
    • На поезд нету возможности покупать электронный билеты.
    • До отправления поезда осталось меньше 1 часа.
    • Вы случайно активировали опцию С отложенной печатью.
  • Цена - отображается стоимость билета без учета комиссии платежной системы.
  • Отменить заказ - с помощью данной кнопки можно отказаться от выбранного места.
  • Оплатить - перейти к оплате билетов.

5. Оплата

 На данном этапе Вам необходимо ввести Ваш номер телефона и емеил. Также выбрать необходимый способ оплаты.

Выбор способа оплаты

Здесь отображается информация о конечной стоимости билетов. Также Вам необходимо заполнить следующие поля:

  • Телефон - необходим для того чтобы получить код билета (для кассира, если билет с отложенной печатью) или код посадки (для проводника, если у Вас электронный посадочный документ и нету возможности распечатать бланк заказа). Для заграничных номеров в поле телефон необходимо указывать 000-000-00-00.
  • E-mail - необходимо указать Ваш e-mail для того чтобы после успешной оплаты мы отправили Вам информацию о покупке, ссылки на бланки заказов.
  • Способ оплаты - в данный момент есть два способа оплаты: банковской картой (VISA/Master Card/Maestro) или webMoney. Для выбора той или иной платежной системы достаточно кликнуть по ней. По умолчанию активна платежная система банковской картой.
  • Согласие на правила предоставления услуг.

После заполнения обязательных полей необходимо нажать на кнопку Оплатить с помощью ... Система автоматически перенаправит Вас на сайт платежной системы.

Для оплаты WebMoney на стороне платежной системы необходимо выбрать способ оплаты. Допускаются следующие способы: оплата с кошелька WebMoney и оплата через терминал. Выбрав способ оплаты необходимо следовать инструкциям на сайте для проведения оплаты.

Для оплаты банковской картой (VISA/Master Card/Maestro) необходимо указать реквизиты карты:

Платежная система

  • Номер карты - 16ть цифр, которые размещены на лицевой стороне карты.
  • Срок действия карты - месяц и год до которого действительная карта. Также можно найти на лицевой стороне карты.
  • CVV код карты - 3 последние цифры, которые размещены на обратной стороне карты. Если у Вас карта maestro и данного кода нету, необходимо обратиться в банк держателя карты.
  • Квитанция об оплате - данное поле не обязательное, предназначено для того, чтобы Вам на почту пришла квитанция об оплате.

После ввода всех данных нажимаем кнопку Продолжить.

6. Примеры бланков заказа

После успешной оплаты платежная система перенаправит Вас назад к нам на сайт где будет отображаться бланк Вашего заказа. Для каждого типа заказа (выкуп, бронь, билеты с отложенной печатью или электронные посадочные билеты) разные бланки.

Пример бланка электронного посадочного документа после успешной оплаты (с помощью данного типа билета Вы можете совершать посадку на поезд с распечатанным бланком заказа, идти в жд кассу нет необходимости):

Бланк электронного посадочного документа

Пример бланка электронного билета с отложенной печатью (необходимо обменять данный тип билетов в жд кассе на оригинальные жд билеты, совершать посадку на поезд с таким типом билета НЕЛЬЗЯ):

Бланк электронного билета с отложенной печатью

Пример бланка электронного бронирования билета (с помощью данного типа билета Вам необходимо выкупить в жд кассе билеты):

Бланк электронного бронирования билета

Если оплата не прошла, по разным причинам (недостаточно средств на счету и т.п.), Вы увидите сообщение с ошибкой. В таком случае следует обратиться в техническую поддержку для помощи.

7. Избранные маршруты

Для быстрого поиска поездов Вы можете использовать Избранные маршруты:

Избранные маршруты

Избранные маршруты доступны только для зарегистрированных пользователей. Разрешается до 15 избранных маршрутов. Добавить избранный маршрут очень просто, после нажатия на кнопку "Поиск" ниже появится ссылка на добавление маршрута в избранное.

Для того чтобы удалить маршрут с избранных необходимо нажать кнопку "Редактировать".

Чтобы отобразить список избранных маршрутов необходимо нажать на кнопку Избранное которая расположена в окне поиска справа.

8. Скидка для студентов

Если Вы студент и номер Вашего студенческого билета внесен в Единую государственную электронную базу по вопросам образования (ЕГЭБО), тогда Вы можете получить скидку на билет. Для этого необходимо в колонке Опции выбрать тип билета "Студенческий" и указать номер студенческого билета в формате XX00000000 как показано на рисунке ниже:

Скидка для студентов

Важно указывать фамилию и имя точно также, как и в студенческом билете, иначе система будет возвращать ошибку. Стоимость билета изменится после добавления в корзину. В корзине стоимость будет указана с размером скидки для студентов, также Вы увидите что тип билета льготный.

Обратите внимание, что скидка по студенческому билету распространяется только на стоимость плацкарты и билета, на остальные сборы (кассовый сбор, комиссия системы, комиссия банка) скидка не действует.

Внимание! При посадке в поезд пассажир-студент должен предъявить студенческий билет и распечатанный электронный проездной документ (билет). Без студенческого удостоверения проводник откажет в посадке. Для получения билета с отложенной печатью в жд кассе также необходимо предоставлять студенческий билет.

Теперь Вы можете смело покупать жд билеты.

Удачного путешествия!